Jak wdrożyć CEM i zadbać o doświadczenie Klienta na każdym etapie? W tym materiale dowiesz się: czym jest CEM na...
Kilkudziesięciu ambasadorów i promotorów marki Electrolux rozsianych po marketach elektronicznych całej Polski - to grupa potrzebująca działań rozwojowych, są przecież...
Zrealizowaliśmy warsztat doradczy dla dealerów firmy IVECO Polska. W ramach projektu grupa trenerów pracowała metodą problem solving z wszystkimi właścicielami...
1200 menedżerów z PZU, uczestników programu rozwojowego Menedżer 2.0. 3 lata intensywnego rozwoju. Zgrywalizowana platforma, kontent edukacyjny - e-booki, testy,...
Projekt Gościnność w obsłudze klienta - unikatowy w skali kraju projekt dla unikatowego w skali świata Muzeum. Wyzwanie: Jak wykazać...
Programem Gt Talent został na poczatku objęty zarząd - dwie sesje warsztatów szkoleniowych, poprzedzone coachingami TalentReflect pozwoliły odnaleźć siłę w...
Cel projektu to podniesienie poziomu satysfakcji Klientów. Sposobem jest wzrost kompetencji pracowników Kuehne + Nagel we wspieraniu biznesu swoich Klientów.
Rozwój umiejętności interpersonalnych w zakresie budowania długofalowych relacji i wzrostu sprzedaży dla Key Account Managers. Konsultant Westhill pracował indywidualnie z...
Celem projektu Akademia Menedżera jest rozwój kompetencji menedżerskich kadry zarządzającej. W projekcie brała udział grupa 15 uczestników, którzy podnieśli swoje...
CEM - projekt doradczy Zarządzanie doświadczeniem Klienta. W bardzo trudnym rynku, opracowaliśmy ścieżkę podróży Klienta, punkty styku, momenty prawdy i...
Wyzwanie - jak zarządzić procesem zmiany. Cel - wdrożenie systemu ERP. Rozwiązanie - warsztat doradczy dla Kadry zarządzającej w metodyce...
Jeden z pierwszych w Polsce projektów Customer Experience Management. Nasz Klient to wiodący dostawca usług serwisowych dla największych marek telefonów...
Projekt standaryzacji obsługi Klienta w części firmy: HealthCare. Etapy projektu dedykowanego dla serwisantów i CC to analiza sytuacji (ankiety on-line,...
Wyzwanie - wzrost proaktywności w kontakcie z Klientami. Grupa uczestników projektu - obsługa naziemna, siły sprzedaży w całej Polsce. Kompleksowy...
Standardy Obsługi Klienta FAIR PLAY. Unikatowy projekt budowania relacji fairness w stosunku do Klientów banku. Westhill jako partner doradczy odpowiadał...
Wszyscy menedżerowie Centrów Logistycznych Klienta. Akademia Menedżera - cykl szkoleń, badań SCM, edukacji na platofrmie on-line. Prawie roczny projekt rozwojowy....