SARA Model przyjmowania informacji zwrotnej
Model przyjmowania feedbacku SARA pozwoli zrozumieć, dlaczego ludzie zaczynają się bronić, szukać wytłumaczeń, gdy słyszą informację zwrotną!
Z tego materiału dowiesz się:
- Dlaczego oni mnie nie rozumieją, dlaczego zaczynają się bronić i szukać wytłumaczeń?
- Z czego składa się model SARA?
- W czym to może Ci pomóc?
O czym jest model SARA?
Zdarzyło Ci się czuć niezrozumianym w momencie, kiedy próbowałeś udzielić informacji zwrotnej pracownikowi? Zdarzyło Ci się, że pracownicy w momencie dawania feedbacku zaczynali się bronić i szukać wytłumaczeń? Zobacz, na czym polega model przyjmowania informacji zwrotnej SARA!
Z czego składa się model i feedback SARA?
Po pierwsze, pracownik zaczyna reagować szokiem na tę informację zwrotną.
W kolejnym kroku reaguje agresją, atakiem, połączoną z obroną.
W kroku trzecim dochodzi do refleksji. Odbiorca zaczyna się zastanawiać nad tym, czy w Twojej informacji zwrotnej nie ma trochę racji.
W kroku trzecim dopiero dochodzi do etapu refleksji.
Ostatnim, czwartym krokiem jest etap akceptacji.
Zobaczmy jak by to mogło wyglądać na przykładzie.
Dzięki znajomości tego modelu będziesz rozumiał, dlaczego ktoś reaguje atakiem lub agresją na Twój feedback.
Jeśli ciekawi Cię ten temat, poznaj kolejne narzędzia udzielania informacji zwrotnej: model GOLD, model PEAK, model SPINKA, FEEDFORWARD.
Poznaj również naszą Akademię Menadżera!