Szkolenie odporności psychicznej
Tempo pracy, presja wyników i częste zmiany reorganizacyjne sprawiają, że coraz więcej zespołów funkcjonuje w stanie permanentnego napięcia. Odporność psychiczna przestała być kompetencją dodatkową i stała się jednym z warunków utrzymania efektywności w dłuższej perspektywie. Szkolenie odporności psychicznej w Westhill Consulting koncentruje się na tym, jak świadomie zarządzać własnymi zasobami, reagować na presję i budować nawyki chroniące przed wypaleniem. Warsztat opieramy na diagnostyce i konkretnej pracy nad zachowaniami.
Rezyliencja – co to znaczy w praktyce?
W praktyce biznesowej rezyliencja to zdolność człowieka do funkcjonowania na stabilnym poziomie mimo obciążeń, stresu i zmian. Osoba odporna psychicznie nie unika trudności – potrafi przez nie przejść, wyciągnąć wnioski i wrócić do efektywnego działania szybciej niż osoba, która tej kompetencji nie rozwinęła.
Warto rozróżnić dwa pojęcia. Rezyliencja psychiczna to konkretna umiejętność radzenia sobie z presją i zmianą. Odporność psychiczna obejmuje szerszy obszar: nastawienie, sposób postrzegania wyzwań, poziom pewności siebie i umiejętność koncentracji mimo dystraktorów. Pojęcia bywają używane zamiennie i w praktyce biznesowej najczęściej wchodzą w jeden zakres pracy rozwojowej.
Odporność psychiczna w pracy – co daje organizacji?
Zespoły z wyższą odpornością psychiczną w pracy rzadziej sięgają po zwolnienia lekarskie z tytułu stresu, łatwiej adaptują się do zmian procesowych i lepiej znoszą okresy zwiększonej intensywności. W obszarach sprzedażowych i obsługowych przekłada się to na jakość kontaktu z Klientem, a w zespołach projektowych na terminowość i decyzyjność.
Sygnałów, że w organizacji są potrzebne szkolenia z odporności psychicznej, jest zwykle kilka i są łatwe do zauważenia. Rośnie liczba nieobecności krótkoterminowych, pracownicy skarżą się na przeciążenie mimo podobnego zakresu zadań co wcześniej, spada zaangażowanie w projekty rozwojowe i inicjatywy dodatkowe, pojawia się rotacja na kluczowych stanowiskach, a menedżerowie sygnalizują trudność w prowadzeniu wymagających rozmów.
Model 4C – z czego składa się odporność psychiczna?
W pracy z uczestnikami korzystamy z modelu 4C, uznawanego za jeden z najlepiej opisanych naukowo modeli odporności psychicznej. Wyróżnia cztery obszary:
- Control (kontrola) – poczucie wpływu na własne życie zawodowe i emocje,
- Commitment (zaangażowanie) – wytrwałość w dążeniu do celów mimo przeszkód,
- Challenge (wyzwanie) – postrzeganie zmiany jako szansy, nie zagrożenia,
- Confidence (pewność siebie) – zaufanie do własnych kompetencji i umiejętność interakcji.
Każdy z tych obszarów można świadomie rozwijać. Model pomaga uczestnikom nazwać własne zasoby i wyznaczyć kierunki dalszej pracy rozwojowej po szkoleniu.
Odporność psychiczna managera – czym różni się od pracy z zespołem?
Rola menedżera wnosi dodatkowy poziom trudności. Osoba prowadząca zespół zarządza nie tylko własnym stresem, lecz także emocjami i motywacją pracowników. Musi przekazywać trudne decyzje, reagować na konflikty i utrzymywać stabilność w okresach zmiany. Szkolenie z odporności psychicznej managera rozszerzamy więc o kilka obszarów. Uczymy rozpoznawania objawów stresu w zespole i reagowania na nie, zanim eskalują. Pracujemy nad prowadzeniem wymagających rozmów bez przenoszenia obciążenia na siebie. Zajmujemy się budowaniem kultury wsparcia i psychologicznego bezpieczeństwa, zapobieganiem wypaleniu u siebie i wśród członków zespołu oraz zarządzaniem decyzyjnością w warunkach niepewności. Menedżerska odsłona programu łączy się tematycznie z naszą szerszą ofertą szkoleń menedżerskich.
Do kogo kierujemy warsztat?
Program adresujemy do zespołów pracujących pod presją wyników, terminów lub zmiany. W szczególności do:
- pracowników z długim stażem, którzy sygnalizują wyczerpanie zasobów,
- osób obejmujących nowe role i wchodzących w środowisko o wysokiej intensywności,
- zespołów po fuzji, reorganizacji lub wdrożeniu nowego systemu,
- działów sprzedaży i obsługi Klienta, dla których obciążenie emocjonalne jest częścią pracy,
- menedżerów odpowiedzialnych za utrzymanie stabilności zespołu w niepewnym otoczeniu.
Program dopasowujemy do specyfiki branży i poziomu obciążenia zespołu. Inaczej wygląda budowanie odporności psychicznej w zespole call center, inaczej w dziale finansowym po zamknięciu roku, jeszcze inaczej w zespole IT pracującym w trybie on-call.
Rezyliencja – ćwiczenia i zakres pracy
Warsztat budujemy z bloków tematycznych łączonych zależnie od potrzeb organizacji. Poniżej najczęściej pojawiające się obszary pracy.
Diagnoza własnych zasobów
Uczestnicy identyfikują swoje mocne strony i obszary do rozwoju w modelu 4C. Wykorzystujemy licencjonowane narzędzia diagnostyczne, dzięki czemu ćwiczenia rezyliencji osadzamy w konkretnym profilu każdego uczestnika, a nie w abstrakcyjnym przekazie ogólnym.
Praca z emocjami
Rozpoznawanie emocji z wykorzystaniem koła emocji, model ABCD (mechanizm powstawania reakcji emocjonalnej), techniki regulacji w sytuacjach zawodowych o wysokim napięciu.
Techniki radzenia sobie ze stresem
Mikropraktyki możliwe do wpięcia w codzienną pracę, praca z automatycznymi myślami ograniczającymi efektywność, przeramowanie sytuacji trudnych. Pogłębiony trening w tym obszarze prowadzimy w ramach szkolenia zarządzania stresem.
Nawyki wspierające rezyliencję
Praca nad wspierającymi przekonaniami metodą A. Ellisa, pozytywny dialog wewnętrzny, rozpoznawanie własnych stresorów i dobór strategii radzenia sobie. Uzupełnieniem jest praca nad organizacją zadań w szkoleniu zarządzania czasem.
Wsparcie w zespole
Techniki budowania środowiska, w którym rozmowa o obciążeniu jest naturalna, rola menedżera w zapobieganiu wypaleniu, wzajemne wsparcie jako element codziennej pracy zespołu. Program prowadzimy warsztatowo, z pracą na realnych sytuacjach uczestników. Zespół pracuje na własnych przykładach, buduje plan działania i wychodzi z narzędziami, które można zastosować bez wsparcia zewnętrznego.
W trakcie warsztatu prowadzimy ćwiczenia utrwalające techniki regulacji emocji oraz symulacje pracy w sytuacjach o wysokim obciążeniu. Cele rozwojowe ustawiamy w metodyce SMART, żeby każdy wychodził ze szkolenia z konkretnym planem, nad którym ma pracować w kolejnych tygodniach.
Co zmienia się po warsztacie?
Zespół zna własny profil w modelu 4C i wie, które obszary rozwijać. Potrafi rozpoznać objawy przeciążenia u siebie, zanim eskalują, stosuje mikropraktyki regulacji emocji w codziennej pracy, odróżnia sytuacje wymagające działania od tych wymagających akceptacji, komunikuje własne granice w sposób konstruktywny i pracuje z automatycznymi myślami ograniczającymi efektywność.
Program wspiera organizacje w łagodniejszym przechodzeniu przez okresy szczytowego obciążenia, budowaniu kultury pracy uwzględniającej zasoby zespołu oraz systemowym podejściu do zapobiegania wypaleniu. Stanowi element szerszej oferty szkoleń umiejętności miękkich.
Umów szkolenie odporności psychicznej dla swojego zespołu
Zastanawiasz się nad wdrożeniem takiego programu w swojej organizacji? Napisz do nas. Zakres, format i dobór narzędzi dopasujemy do specyfiki branży, poziomu obciążenia zespołu oraz celów rozwojowych.
