Westhill Consulting
  • Start
  • CASE STUDY
  • ROZWIĄZANIA
    • ROZWÓJ LIDERÓW
      • AKADEMIA LIDERA
      • PROGRAMY TALENTOWE
      • GRA MENADŻERSKA LEADVENTURE
      • ONBOARDING
      • DIAGNOSTYKA
      • PROGRAMY SZKOLEŃ
      • INTEGRACJA FIRMOWA
      • STORYTELLING
    • ZGRYWALIZOWANY ELEARNING
      • Grywalizacja
      • E-learning hybrydowy
      • Adaptive learning AI
      • GOTOWE KURSY ONLINE
    • CEM / CX I STANDARDY OBSŁUGI KLIENTA
    • NAJBLIŻSZY WEBINAR
  • OFERTA
  • Wiedza
    • Newsletter
    • BLOG
    • Gamifikacja w biznesie
    • Microlearning
    • JAK DZIAŁA Gamifikacja?
    • Transformacja cyfrowa
    • ZASADY SKUTECZNEGO PRZYWÓDZTWA
    • KOMPETENCJE LIDERA ZESPOŁU
    • CEM doświadczenie klienta
  • Grywalizacja
  • O Firmie
    • Nagrody
    • Nasz zespół
    • Jak pracujemy?
    • Pieniądze to nie wszystko
  • DEMO
  • Kontakt
  • English

  • Rozwój
    liderów
  • Rozwój
    online i gamifikacja
  • CEM / CX i Standardy Obsługi Klienta

Rozwój
Liderów

Wspieramy rozwój liderów przez Akademie Menedżera, programy talentowe, przygotowanie do roli przełożonego. Są to kompleksowe, wewnętrzne projekty doradczo – szkoleniowe dla szefów.

Nasze rozwiązania wybierają Klienci, którzy chcą rozwijać kierowników zarówno na sali szkoleniowej bądź wirtualnej, jak i utrzymywać ich zaangażowanie poprzez gamifikację online.

Hybrydowość tego rozwiązania daje kluczową dziś elastyczność, utrzymuje zaangażowanie do rozwoju i tworzy nawyk doskonalenia. Projektując rozwiązania rozwojowe przenosimy całe moduły szkoleniowe do wirtualnej klasy, lub jako kontent microlearningowy – na fabularną platformę e-learningową GAMEHILL.

Wiele działań jest wykonywanych online: diagnostyka, Biblioteka gotowych materiałów dla menadżerów. Wszystko jest dostępne i zintegrowane na platformie z fabularną grywalizacją. Jest to e-learning hybrydowy czyli wszystkie działania uzupełniają się i przeplatają z treściami warsztatów stacjonarnych.

Ten sam model stosujemy w rozwoju talentów organizacyjnych czy liderów sił sprzedaży i obsługi Klienta. Sama konstrukcja Akademii jest przez nas sprawdzona od 15 lat, a jej treść w pełni dostosowujemy do modelu kompetencji Klienta.

ZOBACZ PLAN AKADEMII I CASE STUDY

Rozwój online
i grywalizacja

Oferujemy gotową platformę rozwojową z gotowym kontentem edukacyjnym. Gamifikacja, microelearning, rozwój online to nasze obszary specjalizacji. Wdrażamy i wspieramy przez DIGITAL wiele procesów biznesowych. Biblioteka materiałów online liczy ponad pół tysiąca microlearningowych pozycji premium.

Działania digital łączymy z pracą na sali szkoleniowej. Tak powstaje hybryda łączącymi światy. Jako jedyna firma doradczo – szkoleniowa mamy własną platformę grywalizacyjną GAMEHILL – najlepszy software na świecie, nagrody i wyróżnienia: Amsterdam, Londyn, Nowy York.

Learning Experience Platform AI

Wdrażamy fabularne rozwiązania gamifikacyjne dla największych firm w Polsce. Wśród naszych Klientów są: ORLEN, ALIOR BANK, ING BANK ŚLĄSKI, mBANK, PKN ORLEN, KGHM, Giełda Papierów Wartościowych. Nasze rozwiązanie e-learningowe jest wspierane algorytmami Adaptive Learning.

JAK DZIAŁA GRYWALIZACJA?

CEM i Standardy
Obsługi klienta

Myślimy procesowo i uważamy, że Standardy pomagają dostarczyć najwyższe doświadczenie dla Klienta. Najwyższe, ale przede wszystkim przewidywalne i powtarzalne. Wspieramy Klientów przez takie projekty jak Najlepsze Praktyki Sprzedaży, Standardy Obsługi Klienta oraz zarządzanie doświadczeniem Klienta CEM.

Wdrażamy wypracowane rozwiązania poprzez szkolenia. To znaczy, że wszystkie nasze produkty doradcze: Standardy Obsługi, Najlepsze Praktyki Sprzedaży, CEM z Mapą Podróży Klienta uzupełniamy przez pracę na sali szkoleniowej.

Współpracujemy z ponad 20 trenerami, którzy realizują projekty szkoleniowe dla organizacji każdej wielkości.

Jesteśmy w tych obszarach liderem dzięki wsparciu digital, który w standardzie łączymy z projektami doradczymi. Nasz dział Nowych Mediów zapewnia nie tylko kompleksowe wsparcie KOMUNIKACJI projektów, ale “szyje na miarę” dedykowany kontent.

STANDARDY OBSŁUGI KLIENTA

Rozwój
online i gamifikacja

Wdrażamy fabularne rozwiązania gamifikacyjne dla największych firm w Polsce. Wśród naszych Klientów są: ALIOR BANK, ING BANK ŚLĄSKI, mBANK, PKN ORLEN, KGHM, GPW.

Gamifikacja hybrydowo uzupełnia projekty szkoleniowe: Akademie Menadżera i Programy Talentowe. Grywalizujemy markę pracodawcy – rekrutację, onboarding, wdrażanie wartości firmowych. Platforma z microlearningowym kontentem wspiera także projekty hybrydowe, które łączą świat szkoleń stacjonarnych i rozwojowy e-learning.

Nasz dział Nowych Mediów zapewnia najwyższej jakości dedykowany oraz gotowy kontent e-learningowy. Są to wideo, animacje, pigułki e-learningu, infografiki, filmy eksperckie.

JAK DZIAŁA GAMIFIKACJA?

CEM i Standardy
Obsługi klienta

Myślimy procesowo i uważamy, że Standardy pomagają dostarczyć najwyższe doświadczenie dla Klienta. Najwyższe, ale przede wszystkim przewidywalne i powtarzalne. Wspieramy Klientów przez takie projekty jak Najlepsze Praktyki Sprzedaży, Standardy Obsługi Klienta oraz zarządzanie doświadczeniem Klienta CEM.

Wdrażamy wypracowane rozwiązania poprzez szkolenia. To znaczy, że wszystkie nasze produkty doradcze: Standardy Obsługi, Najlepsze Praktyki Sprzedaży, CEM z Mapą Podróży Klienta uzupełniamy przez pracę na sali szkoleniowej.

Współpracujemy z ponad 20 trenerami, którzy realizują projekty szkoleniowe dla organizacji każdej wielkości.

Jesteśmy w tych obszarach liderem dzięki wsparciu digital, który w standardzie łączymy z projektami doradczymi.

POZNAJ METODYKĘ CEM / CX

Pracując z nami, jesteś w świetnym towarzystwie

OBSZARY SPECJALIZACJI

Westhill to rozwojowe projekty hybrydowe, które łączą świat sali szkoleniowej i gamifikację online

DLA LIDERÓW

Prowadzimy projekty rozwojowe dla menedżerów, liderów obsługi Klienta i sprzedaży. Wyróżniamy się przez stosowanie w projektach fabularnej gamifikacji, adaptive learning oraz microlearning.

Gdzie rozwijają się ludzie? W miejscu pracy. Online i mobile. Na sali szkoleniowej. W wirtualnej klasie.

Wszędzie tam można się rozwijać. Łączymy różnorodne działania ze świata offline i gamifikacji online. Oczywiście nasi konsultanci świetnie czują się w roli coachów i prowadzących szkolenia. Jednocześnie wpierają treści online, nagrywając pigułki wiedzy i tworząc treści do quizów i testów wiedzy. Westhill Consulting to gamifikacja i szkolenia w jednym.

Rozwój hybrydowy łączy to, co najlepsze z obu światów on i offline:

Przed szkoleniem zapraszamy do zadań na platformie budującej zaangażowanie. W czasie szkoleń trener odwołuje się do już poznanych treści. Dzięki temu zapobiegamy krzywej zapominania poprzez świadome, odpowiednio częste powtórzenia. Jak to działa? Zobacz nasze wdrożenia!

Zobacz nasze case study

Gra dla menadżerów LeadVenture
Diagnostyka biznesowa talentów i zespołów

GAMIFIKACJA

Rozwój przez grywalizację

Zajmujemy się rozwojem ludzi, szukając najbardziej wciągających form. Mechanizmy z gier dają poczucie postępu, szybki feedback, wspierają komunikację. Stosujemy gamifikację w e-learningu, wspierając każdy etap rozwoju pracownika.

Stosujemy mechanizmy z gier do rozwoju, aby zwiększyć motywację do pracy czy nauki. Podnieść efektywność pracownika, zapewnić lojalność pracownika, zwiększyć jego wiedzę, budować nawyki.

ZOBACZ PRZYKŁADY WDROŻEŃ GRYWALIZACJI

Największą siłą grywalizacji jest wiele możliwości, gdzie można ją stosować. Gamifikację powszechnie wykorzystuje się w rozwoju, sprzedaży, EB i rekrutacji, szkoleniach, onboardingu i programach talentowych.

DIAGNOSTYKA

Diagnoza silnych stron, jakości pracy zespołowej

Nasze rozwiązania pozwalają, diagnozować talenty indywidualne, zbadać zespół. Badania stosują na stałe w swoich strukturach takie firmy, jak ORANGE, Santander Bank, Asseco

Projekt Westhill: Gamifikacja da Inter Cars

AKADEMIA SPRZEDAŻY

Gamifikacja dla Inter Cars

Projekt dla 1 500 handlowców i managerów, wspierany platformą gamifikacyjną w klimacie ROUTE 66. Cel to wzmocnienie wiedzy o produktach, procesach sprzedaży oraz rozwój kompetencji zarządzania.

Projekt Westhill: LIDER 3.0 w Alior Bank

DIGITAL TRANSFORMATION

LIDER 3.0 w Alior Bank

Projekt dla wszystkich managerów banku, którego strategią jest CYFROWY BUNTOWNIK. Oprócz platformy gamifikacyjnej wspieraliśmy managerów diagnostyką – Gra Kompetencyjna i badaniami TeamPlus.

Projekt Westhill: SMYK MA POTENCJAŁ

PROGRAM TALENTOWY

SMYK MA POTENCJAŁ!

Rozwój grupy HIGH POTENTIAL centrali firmy łączył fabularną grywalizację, cykl szkoleń oraz coachingi. Uczestnicy wzięli udział w badniach Talent Reflect. Projekt rozpoczął się Inauguracją oraz był wspierany przez mentoringi i projekty doskonalące.

Projekt Westhill: Leroy Merlin Dyrektorzy Sklepów

AKADEMIA TOP MANAGERA

LEROY MERLIN DYREKTORZY SKLEPÓW

Projekt dla wymagającej i doświadczonej grupy dyrektorów. Zbudowaliśmy program, który łączył fabularną grywalizację, warsztaty oraz wizyty studyjne. 60 top dyrektorów brało udział w kafeteryjnych działaniach, a w ramach wyjazdów mieli okazję odwiedzić topowe światowe firmy: GOOGLE, FACEBOOK, ZALANDO

Złota nagroda Gamification Europe
Złota nagroda learning technologies awards

X

Co tydzień

Newsletter o rozwoju
online i szkoleniach

Od razu po zapisaniu się

Bezpłatny pakiet
microlearningowych materiałów

O Westhill

  • Nasz zespół
  • Jak pracujemy?
  • Pieniądze to nie wszystko
  • Case Study

Pomocne Linki

  • Kontakt
  • Dane Osobowe
  • Aktualności
  • Wiedza

Oferta

  • Akademia Menedżera i szkolenia liderskie
  • Diagnostyka w biznesie
  • Standardy Obsługi Klienta
  • E-learning hybrydowy – biznesowe rozwiązanie dla firm
  • Grywalizacja
  • Onboarding pracownika
  • Adaptive learning platforma z AI
  • Programy Talentowe
  • Integracja firmowe
  • Biblioteka Kontentu Rozwojowego

Inspiracje

  • Innowacyjne narzędzia szkoleniowe: BROWN BAG SESSION
  • Innowacyjne narzędzia szkoleniowe: ESPRESSO SESSION
  • Innowacyjne narzędzia szkoleniowe: MASTERMIND
  • Innowacyjne narzędzia szkoleniowe: CASE’OWISKO
  • Dlaczego onboarding jest kluczowy dla efektywności pracowników Twojej firmy?
  • Pętla nawyku – jak zmieniać swoje zachowanie na trwałe?

Kontakt

Biuro naszej firmy mieści się w Falentach k/ Warszawy:

NIP 9512403817, REGON 36346449700000
Falenty Nowe, ul. Rzemieślnicza 3, 05 – 090 Raszyn

Telefon: + 48 601 321 838

[email protected]

© Westhill Consulting. 2020 All rights reserved

X

Co tydzień

Newsletter o rozwoju
online i szkoleniach

Od razu po zapisaniu się

Bezpłatny pakiet
microlearningowych materiałów