Jak doświadczenie Klientów i narzędzie Mapa Podróży Klienta wpływa na Twoją firmę?
W tym materiale dowiesz się:
- czym jest mapa podróży i dlaczego NIE każdy etap jest tak samo wart, by go poprawiać?
- jak daleko CEM oddala się od SOK, czyli Standardów Obsługi
- następnie przeanalizujemy Momenty Prawdy
- Webinar Mapa Podróży Klienta prowadzi Aneta Kozłowska
- na koniec: przykłady i metodyka. Zapraszamy!
