Jak wdrożyć CEM i zadbać o doświadczenie Klienta na każdym etapie?
W tym materiale dowiesz się:
- czym jest CEM na przykładzie Polskich firm
- jak mapować doświadczenie Klienta, w szczególności analizując Momenty Prawdy
- następnie omówimy metodykę LEVEL UP
- Webinar Customer Experience Management prowadzi Aneta Kozłowska
- na koniec: opis metodyki CEM
