Dorota Olszewska
Menedżer Projektów / Konsultant
Zawodowo
Jestem trenerką zarządzania i coachem (ACC ICF), mam za sobą ponad 300 dni szkoleniowych i doradczych.
W pracy szkoleniowej i doradczej wykorzystuję swoje doświadczenie zdobyte w czasie ponad 15 lat pracy liniach lotniczych (Delta Air Lines, Swissair, PLL LOT). Swoją karierę rozpoczynałam w bezpośredniej obsłudze klienta jako stewardesa, agent obsługi lotniskowej, kasjer lotniczy, potem pracowałam na stanowiskach kierowniczych związanych z zarządzaniem sprzedażą, obsługą klienta i rozwojem pracowników. Przez 7 lat kierowałam oddziałem regionalnym PLL LOT, wielokrotnie brałam udział w strategicznych projektach obejmujących całą organizację, m.in. współtworzyłam oraz wdrażałam standardy bezpośredniej oraz telefonicznej obsługi klienta w biurach sprzedaży. W 2007 roku pełniłam obowiązki Szefa Biur Sprzedaży LOT w Polsce.
Ze względu na swoje doświadczenie obecnie specjalizuję się w projektach rozwojowych dla menedżerów. Prowadzę szkolenia z zakresu umiejętności kierowniczych i przywódczych, wspieram też swoich Klientów poprzez coaching indywidualny. Pracuję z kadrą menedżerską różnego szczebla: od kierowników liniowych do top managementu międzynarodowych korporacji.
Równoległym obszarem mojej specjalizacji są projekty podnoszące efektywność działów sprzedaży i obsługi klienta. Prowadzę szkolenia, projektuję i wdrażam standardy pracy sprzedawcy i menedżera, prowadzę trening on-the-job.
Z wykształcenia jestem socjologiem i filologiem. Ukończyłam Szkołę Konsultantów i Trenerów Zarządzania MATRIK oraz szereg szkoleń doskonalących kompetencje trenerskie na poziomie zaawansowanym. Jestem absolwentką akredytowanych przez International Coach Federation programów: “The Art And Science of Coaching” (Erickson College International), a także CoachWise Essentials.
Pracuję po polsku i angielsku.
Pracowałam dla takich Klientów jak: SkodaAuto Polska, BPH, BZWBK, BZWBK Aviva, Raben Polska, Asseco Poland, Novartis Pharma AG, OPZZ.